1、负责为银行客户提供业务在线办理与咨询服务；
2、负责收集客户提供的意见及建议，提供客户服务、业务流程的优化改善意见和建议；
3、对于客户反馈的问题及时进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；
4、遵守公司各项管理规定，完成主管交办工作。
沟通要点岗位要求： 1、全日制大专以上学历，年龄28周岁及以下，专业不限； 2、普通话标准，有良好的语言表达和沟通能力； 3、有良好的心理素质及抗压能力； 4、能适应7*24小时轮值班、轮休工作制度
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